রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনি কী জানেন তা গুরুত্বপূর্ণ

1313-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে ডেটা শেয়ার করেন, তা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা কী সংগ্রহ করি…

bKash, Nagad, Rocket সংযোগ এনক্রিপ্টলগইন ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতআপনার অধিকার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণেঢাকা থেকে সিলেট—স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
1313 গোপনীয়তা নীতি — আপনি কী জানেন তা গুরুত্বপূর্ণ
সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেন্ড করুন অথবা নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় পৌঁছান—ছোট অনুরোধ হোক বা জটিল ডেটা সম্পর্কিত, আমরা সাড়া দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। দ্রুত জবাব পেতে নির্দিষ্ট প্রশ্ন লিখুন।

ইমেইল

privacy@1313 এ সরাসরি লিখুন ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ নিয়ে। ৭ দিনের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের ডেটা যেকোনো সময় দেখুন, পরিবর্তন করুন বা ডাউনলোড করুন। সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে সব কন্ট্রোল পাবেন।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

1313-এ ডেটা নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং মানব প্রক্রিয়ার সমন্বয় দিয়ে কাজ করে। প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের ক্ষেত্রে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad, Rocket সংযোগও সুরক্ষিত প্রোটোকল অনুসরণ করে।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড সার্ভারে হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে; আমরা কখনও সাধারণ পাঠে রাখি না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

তথ্য যাচাইয়ের জন্য আমরা ফোন নম্বর এবং ইমেইল ব্যবহার করি। উত্তোলন অনুরোধে অতিরিক্ত সনাক্তকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে। প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট লক করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার ৩ মাস পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি প্রয়োজন থাকলে রাখা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন। ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন না থাকলে অথবা আরও তথ্য চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা ওয়ালেট সেবাগুলিকে লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই, কিন্তু ব্যক্তিগত সংখ্যা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) ৩ মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের ইতিহাস আইনি ও ট্যাক্স কারণে নিরাপদে আর্কাইভ করা হয়। নিজের সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে বন্ধ করার আগে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। আমরা লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তাহলে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের কিছু ফিচার কাজ করতে নাও পারে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করব এবং প্রয়োজন হলে লক করব। নিরাপত্তার জন্য আপনার ফোন এবং কম্পিউটার যাচাই করান।

অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজার উভয়ই একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাপ লগইন সেশন ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাপ বন্ধ করলে সেশন মুছে যায়। নিয়মিত আপডেট ইনস্টল করুন নিরাপত্তা প্যাচের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড (যা আইনি কারণে রাখতে হয়) আলাদা থাকবে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য পরিষ্কার করা হবে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল পাঠাব এবং অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দেব। ছোট আপডেট অ্যাকাউন্ট পেজে দৃশ্যমান হবে। নীতি পরিবর্তনের পর নতুন শর্ত মেনে চলা অব্যাহত থাকলে তা গ্রহণ হিসেবে দেখা হয়।